韓国ファッション（服、ガバン、バッグ、シューズ、アクセサリ）

1. ファッションミルへようこそ

注文・商品について

１．電話やメールでの注文はできますか？

基本的には正確かつ迅速に商品をお届けするために、お電話・メールでの注文は承っておりません。
当サイトでご注文をお願い致します。
操作方法などで分からないことがございましたら、ご案内しますのでお問合せ下さいませ。
ただし、インターネット上のシステム障害などにより、ご注文が出来ない場合は承ります。

２．商品の欠品・在庫について

当社では複数店で営業している為、タイミングにより在庫切れになってしまう場合がございます。また、ご注文が確定した後でも商品に不具合がみつかった場合等、お届けできない事がございます。
誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂きますようお願い致します。

３．商品の生産地はどこですか？

弊社の商品は主に韓国でデザイン、製作された韓国製となります。
お洗濯方法などは、商品情報または商品に付けられている洗濯表示タグの図をご覧下さい。

配送について

４．いつまで届きますか？

通常、ご注文日、ご入金確認日から7～14日程度で到着しますが、地域によって、あるいは年末年始など時期によっては、多少遅れることがあります。
商品の発送準備が整いましたら、発送確認メールを送付いたしますので、ご確認下さいませ。

５．配送日など指定できますか？

はい、可能です。
注文日より14日～20日以内でご指定下さい。
お届け時間帯は、
・午前中
・12時-14時
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・20時-21時よりご指定下さい。
EMEで送る靴は指定できませんので予め、ご了承下さい。

６．複数の注文をまとめて一度での配送できますか？

はい、同梱可能です。
注文番号・お名前・ご住所をご連絡下さい。
但し、発送確認メールをお送りした後の追加注文などはお受けできない場合がございます。
ご了承下さいませ。

お支払いについて

７．商品代金の他に何がかかりますか？

配送料525円（全国一律）
お支払い方により決済手数料がかかります。
詳しいことは利用案内の「お支払いについて」でご確認してください。

８．支払い方法はどんな方法がありますか？

お支払い方法は、
・銀行振込
・代引き
・クレジットカード決済
・後払い
をご利用いただけます。
詳しいことは利用案内の「お支払いについて」でご確認してください。

返品・交換について

９．注文をキャンセルできますか？

お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。ご了承下さいませ。
誤って重複して注文してしまったなどの場合は、ご連絡下さい。

１０．到着した商品が思っていたのと違う・サイズ交換・返品・交換したい！

お客様のご都合による返品には応じられませんのでご了承ください。
「思っていた色と違う」,「サイズが合わない」といった色見、サイズなどに関する返品のご要望にも、オンライン販売の特性上お応えできかねますので、ご了承ください。

１１．注文した商品とは違う商品が届いた・商品が足りない

まずは、商品受取後３日以内にお電話、メールにてご注文番号・ご氏名・連絡先・内容をご連絡下さい。確認後、折り返しご連絡差し上げます。

１２．注文した商品に不良があった

商品受取後３日以内にお電話、メールにてご注文番号・ご氏名・連絡先・内容をご連絡下さい。在庫の有無を確認後、折り返しご連絡差し上げます。
送料・手数料とも弊社負担で早急に新品をご送付致します。
尚、不良品の交換ご要望のお品物が「売り切れ」の場合は、返金させていただきます。

１３．クーリングオフは適用できませんか？

クーリングオフは、訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。

平日:09:00～18:00(土,日,祝日休み)
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